İade Politikası

30 Günlük İade Hakkı

30 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gün vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı ilk günkü durumunda; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca sipariş onay e-postanız veya satın alma belgeniz de yanınızda olmalıdır.

Bir iade süreci başlatmak için destek@larat.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize dair detaylı talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için destek@larat.com adresi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı ve Hatalı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda paketini inceleyin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumu hızla değerlendirip sorunu telafi edecektir.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel hijyen/bakım kategorisinde yer alan veya kişiselleştirilmiş ürünler güvenlik ve hijyen gerekçeleriyle iade edilemeyebilir. Belirli bir ürünün iade durumuyla ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki/kampanyalı ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilememektedir.

Ürün Değişimi

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için mevcut ürünü iade edip, iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Yukarıda belirtilen şartlara ek olarak; siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iptal veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde de ürünün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması şartı aranır.

Para İadeleri

İade paketinizi teslim alıp inceledikten sonra, iade onay durumunuza dair sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. İadeniz onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kart sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması birkaç iş günü sürebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek@larat.com adresinden bizimle iletişime geçin.